알림톡 기반 모바일 입원예약 · 입원수속 시스템 구축 완료 > 사회 • 사건

[사진]분당서울대병원 전경

 

모바일 서비스 이미지.(분당서울대병원제공)

 

 

 모바일 서비스 이미지.(분당서울대병원제공)

 

 

 

             알림톡 기반 모바일 입원예약 · 입원수속 시스템 구축 완료

 

- 입원 전 과정 모바일 서비스로 환자편의 업(UP), 대기시간 다운(DOWN) -

 

 

- 국내 상급종합병원 최초, ‘입원예약, 병실배정, 입원수속, 입원진료비 수납’ 전(全) 과정 알림톡 기반 모바일 서비스 제공

 

- 창구 방문 및 대기 시간 필요 없어, 카카오 알림톡으로 입원 예약, 연기 · 취소, 수속, 수납 까지 가능

 

- 환자별 입원 가능 병실등급 자동 설정, 입원 조건에 따른 작성서류 생성 등 환자 맞춤형 시스템 선보여 

 

- 모바일 서비스 이용하면 입원수속 시간은 단 1분... 창구에서는 ‘신분증 확인’과 ‘출입증 발급’하면 끝

분당서울대병원은 고객 편의 향상을 위해 '알림톡 기반 모바일 입원예약 및 입원수속 시스템'을 구축하였다.

이로 인해, 병원은 국내 상급종합병원 중 최초로 '입원예약 - 병실배정 – 입원수속 – 입원진료비 수납'의 전 과정을 알림톡 기반 모바일 서비스로 제공하게 되었다.

이 시스템을 통해 환자들은 별도의 앱 설치 없이 카카오톡을 통해 입원예약과 입원수속을 할 수 있게 되었으며, 이를 통해 환자의 편의성과 만족도가 향상될 것으로 기대된다.

환자들은 입원결정이 나면 알림톡으로 발송된 입원예약 시스템에 접속해 입원대기정보, 희망병실선택, 입원안내사항 등을 직접 확인하고 처리할 수 있다.

입원 연기나 취소 신청도 모바일로 간편하게 가능하며, 병원에서는 이를 실시간으로 확인하여 병상자원을 효율적으로 운영할 수 있게 되었다.

입원 당일 작성해야 했던 각종 동의서 및 약정서는 모바일에서 확인하고 작성할 수 있게 되어 입원수속 시간이 단 1분 이내로 대폭 단축되었다.

이를 통해 기존에 소요되던 입원예약 시간과 입원수속 시간이 각각 약 70%, 56% 감소할 것으로 예상된다.

분당서울대병원 송정한 원장은 복잡한 입원과정이 간소화되고 실시간 모니터링이 가능한 서비스를 제공할 수 있게 되었다며, 앞으로도 환자 중심의 스마트 병원을 선도하고 고객이 편리한 병원을 만드는데 첨단 정보통신 기술을 적극 활용하겠다고 밝혔다.

 

 

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